Terms of service

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur la boutique en ligne (ci-après « la Boutique ») entre le vendeur et toute personne physique ou morale effectuant un achat (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Vendeur

Adresse : 83 Rue Jean Nicolas, 95560 Baillet-en-France, France
E-mail : alolulu@outlook.fr
Les informations complètes du vendeur figurent dans la page « Coordonnées / Mentions légales ».

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises le cas échéant. La livraison est offerte partout dans le monde. Pour les commandes hors Union européenne, d'éventuels droits de douane ou taxes d'importation peuvent être exigés par le pays de destination et restent à la charge du Client. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Offres promotionnelles

Les offres promotionnelles (par exemple « 2 articles achetés = 1 offert ») sont valables pendant la durée indiquée sur la Boutique et dans la limite des stocks disponibles. Elles ne sont pas cumulables avec d'autres offres, sauf mention contraire. En cas de retour d'une partie des articles d'une commande ayant bénéficié d'une offre, le remboursement est calculé sur la base du prix effectivement payé.

Article 6 – Commande

Le Client passe commande sur la Boutique en sélectionnant ses produits, en renseignant ses informations de livraison et en procédant au paiement. La commande est définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit ; le Client est alors intégralement remboursé.

Article 7 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la Boutique (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

Article 8 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais et modalités de livraison sont précisés dans notre Politique d'expédition. Un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande qu'après mise en demeure restée sans effet dans un délai raisonnable, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation. Le Client doit vérifier l'état du colis à réception et signaler toute anomalie dans les 48 heures à alolulu@outlook.fr.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Article 10 – Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute réclamation, le Client contacte le service client à alolulu@outlook.fr.

Article 11 – Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation des services de transport ou de faute du Client (adresse erronée, absence lors de la livraison, etc.).

Article 12 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est décrit dans notre Politique de confidentialité. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition qu'il peut exercer à alolulu@outlook.fr.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la Boutique (textes, images, logos, visuels) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 14 – Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : alolulu@outlook.fr. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux français compétents.